Há alguns dias fiz minhas compras no Continente on-line, devo, antes de mais nada, dizer que já fiz essas mesmas compras inúmeras vezes e sempre correu bem, mas desta vez foi diferente.
Fiz o meu pedido, que é basicamente cervejas, águas, cafés e papel higiênico, que são coisas que compro numa grande quantidade e que não dá nenhum jeito carregar para casa, o serviço de entrega é muito mais conveniente.
Faço esse pedido de 2 em 2 meses, e a parte mais cara da compra sempre são as caixas de cerveja ( sim, temos uma tendência alcóolica nessa casa).
Quando chega o meu pedido, surpresa, surpresa, não vinham nem as cervejas, nem o papel higiênico, o que correspondia a dois terços do valor da compra.
Assim, numa compra que seriam uns 90 euros, eu gastei uns 30 euros, mas a taxa de 6 teuros da taxa entrega estava lá inteira!
O senhor da entrega disse que houve uma rutura no stock, o que eu compreendo bem, mas PORQUE EU É QUE TENHO QUE PAGAR A TAXA DE ENTREGA INTEIRA QUANDO A MINHA COMPRA NÃO VEM INTEIRA?
Eu por opção jamais faria um pedido, com taxa de 6 euros para me entregarem uns garrafões de água. Mas assim foi.
Claro que fiz em e-mail solicitando que me enviassem aquilo que me faltou no pedido sem custos de entrega, uma vez que EU JÁ TINHA PAGO OS CUSTOS DE ENTREGA E QUE A CULPA NÃO É MINHA DA RUTURA DE STOCK.
Imagina que eu recebi um e-mail a dizer basicamente que eles lamentavam, mas que uma entrega tem custos, e eles não poderiam fazer isso- BEM SEI EU QUE TEM CUSTOS, EU PRÓPRIA PAGUEI POR ELES, MAS A COMPRA NÃO VEIO INTEIRA.
Então, assim eu interpreto como se tratasse de um PROBLEMA MEU, como se me dissesem: ¨ é um risco, a senhora faz o pedido, garantimos que a senhora paga a taxa de entrega, mas não garantimos que iremos mandar tudo o que pediu, caso não venha tudo é só pedir de novo, pagar outra taxa de entrega e torcer para que não haja nenhuma rutura de stock., caso haja é só preceder a um novo pedido, e paga uma nova taxa and so on...¨
Muita lata, não acham?
E agora me ligam para dizer que lamentam muito. Não fui mal-educada com a pessoa que me ligou, primeiro porque sei que é o trabalho dela, e na verdade me dá pena, segundo porque sou muito bem-educada...
Mas a minha vontade era de mandar o Continente enfiar o lamento dele lá naquele lugar do corpo onde o sol não bate ( prova da minha boa educação).
Realmente!!!
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